Pohoda internet

Internet Pohoda

od 225 Kč/měsíc

s chytrou TV od 404 Kč/měsíc

10 Mbit/s

Chci připojit

Podrobnosti

Klasik internet

Internet Klasik

od 315 Kč/měsíc

s chytrou TV od 494 Kč/měsíc

50 Mbit/s

Chci připojit

Podrobnosti

Super internet

Internet Super

od 450 Kč/měsíc

s chytrou TV od 629 Kč/měsíc

100 Mbit/s

Chci připojit

Podrobnosti

Žádné závazky

Nevýhodné smlouvy, výpovědní lhůty, časové závazky, věrnostní programy, pokuty za změnu či ukončení smlouvy...

U nás to jde i bez toho.

Rychlý a stabilní

Vysoká rychlost a stabilita připojení do Internetu za každého počasí je u nás samozřejmostí.

A pokud snad dojde k problému, máte mobil přímo na svého technika.

Stálá cena

Nikdy neměníme ceny stávajícím zákazníkům a nenutíme je odebírat horší služby, než mají noví zákazníci.

Protože u nás nejsou žádné závazky, není to ani možné.

Garantované připojení

Pokud klesnou vlastnosti přípojky pod limit, celý měsíc máte zdarma.

Navíc garance G30 - pokud do 30 dnů od instalace nejste spokojeni, vracíme veškeré vložené náklady vč. platby za Internet.

Kreditní systém

Absolutní kontrola a přehled nad službami, platbami a případnými nedoplatky. Svůj účet a služby sami nastavujete.

Bez hrozeb sankcí, pokut, exekucí a vymahačů za opomenutou platbu.

Bez omezování

Připojení do Internetu neomezujeme žádnými limity, umělým bržděním linky, FUP nebo datovými omezeními.

Můžete dělat co a kdy se vám zlíbí, samozřejmě v mezích zákona.

Ceník služeb

Platnost ceníku je od 1. července 2015.

Všechny uváděné ceny jsou konečné včetně DPH.

Pro připojení do Internetu můžete zvolit libovolný tarif, mezi tarify můžete libovolně přecházet nebo je rušit (bez omezení, bez závazků, bez výpovědních lhůt a bez nesmyslných poplatků).

Služby se odebírají po kalendářních měsících, proto je možné provést změny (jako přechod na jiný tarif, zrušení služeb) nejdříve od začátku následujícího kalendářního měsíce a daný tarif se vždy odebírá nejméně celý kalendářní měsíc. Za celý kalendářní měsíc je také stržena platba, byť by byl tarif odebírán kratší dobu.

Naše tarify nejsou omezovány časem stráveným na Internetu ani množstvím přenesených dat. Uváděné ceny jsou vždy konečné v Kč na celý kalendářní měsíc, nemusíte se bát dalších skrytých poplatků.

Služby jsou prodávány jako maloobchodní, určené vždy výhradně pro jednu domácnost nebo firmu a nelze je sdílet nebo poskytovat dále (např. sousedovi).

Internet po optickém vláknu

Nejrychlejší Internet je po optických vláknech. Dostupný je v domech, do kterých máme optická vlákna dovedena. Na dostupnost optiky ve Vaší lokalitě se prosím informujte.

Tarif Rychlost Cena
Předplatné
5000
Předplatné
2000
Základní
cena
Internet Pohoda 10 Mbit/s 225 Kč 238 Kč 250 Kč
Internet Klasik 50 Mbit/s 315 Kč 333 Kč 350 Kč
Internet Super 100 Mbit/s 450 Kč 475 Kč 500 Kč
Internet Super 200 200 Mbit/s 585 Kč 618 Kč 650 Kč
Internet Super 400 400 Mbit/s 899 Kč 949 Kč 999 Kč

Celkovou rychlost si můžete rozdělit dle vlastního uvážení mezi rychlost stahování a odesílání dat v poměru 80:20 nebo 50:50. Vyšší stahování se hodí např. pro sledování videa, vyšší odesílání pro sdílení videí a fotografií s přáteli.

Při měsíční platbě platí základní cena tarifu, ale domácnosti mohou kdykoli využít platbu formou předplatného a dosáhnout tak až 10% slevy, dle výše předplatného. Více o předplatném v našich platebních podmínkách.

Zřízení zásuvky v bytě stojí 500 Kč. Pokud se již naše zásuvka v bytě nalézá, tento poplatek se neplatí.

Aktivační poplatek činí 500 Kč a zahrnuje aktivaci linky, nastavení zařízení, test funkčnosti na rozhraní účastníka a připojení do Internetu zdarma do konce kalendářního měsíce.

Práce nad rámec zřizovaných služeb stojí 400 Kč za každou započatou hodinu. Neoprávněná reklamace je účtována jako práce technika na místě.

Přípojky jsou garantovány formou SLA 90/60 (procentuelní dostupnost/rychlost) a jsou neomezené datově i časově.

Domácí router

Do naší zásuvky lze zapojit kabelem přímo jeden počítač, takže router není nutný, pokud nebudete připojovat do Internetu více než jedno zařízení.

Doporučujeme však pořídit domácí WiFi router a připojovat více koncových zařízení bezdrátově nebo kabelem k routeru. Router můžete použít vlastní nebo zakoupit či pronajmout od nás.

Router Max. rychlost internetu WiFi Prodejní cena Pronájem
Běžný základní router 200 (100+100) Mbit/s 2,4 GHz 300 Mbit (reálně 80 Mbit/s) 600 Kč 50 Kč/měsíc
TP-LINK Archer C20 AC750 200 (100+100) Mbit/s 2,4 GHz 300 Mbit (reálně 80 Mbit/s)
5 GHz AC 433 Mbit (reálně 200 Mbit/s)
1000 Kč nelze
TP-LINK Archer C2 Gigabit 2000 (1000+1000) Mbit/s 2,4 GHz 300 Mbit (reálně 80 Mbit/s)
5 GHz AC 433 Mbit (reálně 200 Mbit/s)
1500 Kč nelze
TP-LINK Archer C1200 2000 (1000+1000) Mbit/s 2,4 GHz 300 Mbit (reálně 80 Mbit/s)
5 GHz AC 866 Mbit (reálně 300 Mbit/s)
2000 Kč nelze

Bezdrátový Internet

Výhodou bezdrátových přípojek je širší pokrytí a rychlá realizace. Při profesionální instalaci našimi techniky se nemusíte bát výkyvů počasí ani přetížení sítě, vše pečlivě plánujeme a monitorujeme.

Naše bezdrátové připojení je bez datových limitů, nemusíte se tedy bát dalších skrytých nákladů, ceny jsou konečné.

Tarif Rychlost Cena
Předplatné
5000
Předplatné
2000
Základní
cena
Internet WiFi Pohoda 5 Mbit/s 225 Kč 238 Kč 250 Kč
Internet WiFi Klasik 10 Mbit/s 315 Kč 333 Kč 350 Kč
Internet WiFi Super 20 Mbit/s 450 Kč 475 Kč 500 Kč

Celkovou rychlost si můžete rozdělit dle vlastního uvážení mezi rychlost stahování a odesílání dat v poměru 75:25 nebo 50:50. Vyšší stahování se hodí např. pro sledování videa, vyšší odesílání pro sdílení videí a fotografií s přáteli.

Při měsíční platbě platí základní cena tarifu, ale domácnosti mohou kdykoli využít platbu formou předplatného a dosáhnout tak až 10 % slevy, dle výše předplatného. Více o předplatném v našich platebních podmínkách.

U tarifů bezdrátového Internetu je v noci rychlost stahování až 20 Mbit/s, doporučujeme stahovat objemná data od 0:00 do 8:00 hodin. V průběhu dne mohou být aplikována pravidla řízení provozu.

Uváděné rychlosti bezdrátu jsou dosažitelné v pásmu 5 GHz. V pásmu 2,4 GHz jsou maximální rychlosti poloviční.

Bezdrátové přípojky vyžadují instalaci antény, nejlépe na střeše domu. Jedná se o malou anténu a kabelový svod do bytu (na kabel lze přímo připojit počítač nebo router). Anténu si můžete koupit (nová stojí 1700-2500 Kč), použít Vaši vlastní (je-li kompatibilní s naší sítí) nebo Vám rádi zapůjčíme naše zařízení (vratná záloha 1000 Kč, pronájem 50 Kč/měsíc).

Aktivační poplatek činí 500 Kč a zahrnuje aktivaci linky, nastavení zařízení, test funkčnosti na rozhraní účastníka a připojení do Internetu zdarma do konce kalendářního měsíce.

Práce nad rámec zřizovaných služeb stojí 400 Kč za každou započatou hodinu. Neoprávněná reklamace je účtována jako práce technika na místě.

Přípojky jsou neomezené datově i časově a s velmi nízkou agregací 1:8.

Domácí router

Na kabel od antény lze připojit přímo počítač, ale doporučujeme pořídit domácí WiFi router a připojovat koncová zařízení bezdrátově nebo kabelem k routeru. Router můžete použít vlastní nebo od nás.

Router Internet WiFi Prodejní cena Pronájem
Běžný základní router 200 (100+100) Mbit/s 2,4 GHz 300 Mbit (reálně 80 Mbit/s) 600 Kč 50 Kč/měsíc
TP-LINK Archer C20 AC750 200 (100+100) Mbit/s 2,4 GHz 300 Mbit (reálně 80 Mbit/s)
5 GHz AC 433 Mbit (reálně 200 Mbit/s)
1000 Kč nelze

Internet po telefonní lince (DSL)

Internet po telefonní lince je dostupný téměř na celém území ČR, kdekoli jsou přivedeny telefonní zásuvky.

Připojení je bez závazků a bez dalších poplatků za telefonní linku (ceny jsou konečné, vč. DPH).

Tarif Technologie Rychlost Cena
Předplatné
5000
Předplatné
2000
Základní
cena
Internet DSL Pohoda VDSL 20+2 Mbit/s 404 Kč 427 Kč 449 Kč
Internet DSL Klasik VDSL 50+5 Mbit/s 449 Kč 474 Kč 499 Kč
Internet DSL Super VDSL 80+8 Mbit/s 539 Kč 569 Kč 599 Kč
Internet DSL Super VDSL 100+10 Mbit/s 539 Kč 569 Kč 599 Kč
Internet DSL Max VDSL3 250+25 Mbit/s 719 Kč 759 Kč 799 Kč

Při měsíční platbě platí základní cena tarifu, ale domácnosti mohou kdykoli využít platbu formou předplatného a dosáhnout tak až 10% slevy, dle výše předplatného. Více o předplatném v našich platebních podmínkách.

Mimo Brno poskytujeme pouze vzdálenou podporu po telefonu a VDSL modem zasíláme již nastavený poštou (stačí jej zapojit do telefonní zásuvky). Samotnou zásuvku na místě zprovozní technik CETINu (většinou také zapojí modem, ale není to jeho povinnost).

Připojení je realizováno po telefonních rozvodech CETINu (CETIN vlastní všechny telefonní linky v celé ČR), parametry přípojky závisí na kvalitě a délce kabelů a jsou plně pod správou CETINu. Pro dostupnost jednotlivých rychlostí na dané adrese nás prosím kontaktujte.

Aktivace linky 1200 Kč (poplatek CETINu), v případě přechodu od DSL konkurence 200 Kč.

Přípojky jsou neomezené datově i časově. Uváděné rychlosti jsou maximální možné pro stahování+odesílání s agregací 1:50.

DSL modem

Pro připojení je nutný DSL modem, který slouží zároveň jako WiFi router pro bezdrátové pokrytí domácnosti. Můžete použít vlastní nebo jej zakoupit či pronajmout od nás.

Technologie Modem Prodejní cena Pronájem
ADSL (max. 16 Mbit/s) Comtrend VR-3031EU 1200 Kč 50 Kč/měsíc
VDSL (max. 80 Mbit/s) Comtrend VR-3031EU 1200 Kč 50 Kč/měsíc
VDSL (max. 80 Mbit/s) TP-LINK TD-W9980B 2000 Kč nelze
VDSL3 (max. 250 Mbit/s) ASUS DSL-AC87VG 4900 Kč nelze

Ostatní služby

Pevná veřejná IP adresa

Přístup do Internetu je u všech tarifů přes naše internetové brány se sdílenými veřejnými IP adresami. Uživatel dostává pouze privátní IP adresu kompatibilní s adresováním v sítích CZFree.Net.

Pro běžný provoz není vlastní veřejná IP adresa potřeba, ale v některých případech může být vyžadována. V takovém případě lze přikoupit k libovolnému z tarifů za cenu 100 Kč měsíčně.

Při použití vlastní veřejné IP adresy vystavujete počítač přímému nebezpečí z Internetu. Je proto bezpodmínečně nutné používat kvalitní firewall a antivirový program.

Správa a výstavba sítí

Využijte našich bohatých zkušeností se síťovým provozem. Pomůžeme Vám s výstavbou a správou počítačových sítí, od návrhu, zakreslení topologie, projektové dokumentace až po realizaci a následnou správu a údržbu.

Projektovou cenu a další podmínky domluvíme individuálně dle Vašich potřeb.

Hostingové služby

Na našich serverech můžeme hostovat Vaše webové projekty a e-mailové účty. Můžete mít také vlastní virtuální server s plným administrátorským přístupem.


Na žádný z tarifů ani službu není právní nárok. Sdružení si vyhrazuje právo změny cen. Jiné ceny lze ve výjimečných případech smluvně dohodnout dle konkrétních potřeb uživatele.

Pokrytí signálem

Pro zjištění pokrytí nám neváhejte zaslat nezávaznou poptávku, vše prověříme a ozveme se Vám s nejlepším možným řešením.

V současné době poskytujeme připojení do Internetu v celé ČR přes telefonní linky. Na území města Brna máme navíc bezdrátové a optické pokrytí, a to v těchto městských částech:

Černá Pole

Alešova
Antala Staška
Antonína Slavíka
Babičkova
Bendlova
Bieblova
Břenkova
Černopolní
Demlova
Drobného
Durďákova
Erbenova
Fišova
Fügnerova
Hansmannova
Helfertova
Hoblíkova
Janouškova
Jugoslávská
Kladivova
Klecandova
Klidná
Kohoutova
Kotěrova
Krkoškova
Kunzova
Lesnická
Lužova
Maškova
Mathonova
Merhautova
Muchova
náměstí 28. října
náměstí SNP
Novotného
Pflegrova
Pospíšilova
Provazníkova
Ryšánkova
Schodová
Schreberovy zahrádky
Sládkova
Slepá
Slezákova
Sýpka
Švecova
Těsnohlídkova
Tišnovská
Tomanova
Traubova
Trávníky
Volejníkova
Zátiší
Zdráhalova
Zemědělská
Žampachova

Husovice

Bratří Mrštíků
Buchtova
Cacovická
Dačického
Dukelská
Elgartova
Gargulákova
Hálkova
Horymírova
Hořejší
Husovická
Jilemnického
Kaloudova
Lieberzeitova
Lozíbky
Míčkova
Mostecká
Musilova
náměstí Republiky
Netušilova
Nouzová
Nováčkova
Písečník
Rotalova
Rovinka
Sekaninova
Skryjkova
Sportovní nábřeží
Svitavská
Svitavské nábřeží
Tomkovo nám.
Trávníčkova
Třebízského
Valchařská
Venhudova
Vranovská
Zubatého

Zábrdovice

Auerswaldova
Bratislavská
Cejl
Francouzská
Hvězdová
Jana Svobody
Körnerova
Přadlácká
Příkop
Příční
Soudní
Spolková
Stará
Tkalcovská

Maloměřice

Kulkova
Dolnopolní
Baarovo nábřeží
Markéty Kuncové
Světlá
Těsná
Vrbí
Sady
Karlova
Selská

Trnitá

Koliště
Koželužská
Křenová
Mlýnská
Podnásepní
Přízova
Skořepka
Spálená
Stavební
Špitálka
Vlhká

Židenice

Andrýskova
Balbínova
Bělohorská
Blodkova
Boettingrova
Bořivojova
Bubeníčkova
Buzkova
Čejkova
Čelakovského
Došlíkova
Dulánek
Dykova
Eimova
Filipínského
Františky Skaunicové
Gajdošova
Gebauerova
Geislerova
Hrabalova
Hradilova
Hromádkova
Hrozňatova
Chudobova
Jamborova
Jeronýmova
Jílkova
Juliánovské náměstí
Kaleckého
Kamenačky
Karáskovo náměstí
Klíny
Komprdova
Konečného
Koperníkova
Kosmákova
Krásného
Krokova
Kuklenská
Kuldova
Lazaretní
Letní
Líšeňská
Marie Kudeříkové
Markéty Kuncové
Mazourova
Meluzínova
Mikšíčkova
Mošnova
Mrkosova
Myslbekova
Na lukách
Neklanova
Nevrklova
Nezamyslova
Nopova
Ondříčkovo náměstí
Ostravská
Otakara Ševčíka
Park Richarda Federa
Pastrnkova
Pechova
Petrůvky
Pod sídlištěm
Podlomní
Podpísečná
Podsednická
Porhajmova
Potácelova
Rokycanova
Rokytova
Sejkorova
Skopalíkova
Skorkovského
Slatinská
Slevačská
Slívova
Souběžná
Stará osada
Stejskalova
Strakatého
Svatoplukova
Šaldova
Šámalova
Šaumannova
Škrochova
Škroupova
Špačkova
Táborská
Taussigova
Tenorova
Tomáškova
Touškova
Tovačovského
Tvrdonická
Údolíček
Uzavřená
Václavkova
Vančurova
Vaníčkova
Vápenka
Vaškova
Ve vinohradech
Veleckého
Vinařického
Viniční
Vojanova
Vymazalova
Zábrdovická
Závodského
Zengrova

Platební podmínky

V tomto dokumentu jsou shrnuty způsoby úhrad za naše služby.

Kreditový systém

Každý zákaznický účet má veden kredit, tj. bilanci plateb a srážek za služby. Platba je připsána na kredit v den doručení na náš bankovní účet. Kredit lze navyšovat (nabíjet) kdykoli převodem finančních prostředků do naší banky. Doporučujeme nabíjet kredit 25. den v měsíci na služby objednané na následující měsíc.

Z kreditu jsou strhávány úhrady za objednané služby. Většina služeb je předplacených, částka je tedy stržena zpravidla o půlnoci prvního dne v měsíci nebo v okamžik odebrání služby.

Pokud klesne hodnota kreditu do záporných čísel (při stržení částky není dostatečně nabit), budou všechny placené služby pozastaveny do doby, než bude kredit dobit na alespoň nulovou hodnotu. Pokud bude kredit záporný po dobu delší než jeden kalendářní měsíc, bude zákaznický účet deaktivován a všechny služby přerušeny (z kreditu se nebudou dále strhávat úhrady). Zákaznický účet lze kdykoli znovu aktivovat zaplacením dlužných částek (tedy dorovnání záporného kreditu alespoň na nulu) a aktivačního poplatku dle aktuálního Ceníku.

Jak nabíjet kredit

Kredit lze nabíjet těmito způsoby:

Bankovní účet pro poukázání platby a symboly platby najdete po přihlášení v sekci Můj účet.

Při hotovostním i bezhotovostním nabíjení kreditu vždy uvádějte přesně všechny symboly platby, jinak nabijete kredit někomu jinému!

Informační systém rozesílá automaticky potvrzovací e-mail po úspěšném nabití kreditu. Fakturu na nabitý kredit si můžete stáhnout ve formátu PDF po přihlášení v sekci Můj účet - Faktury. Zde si také můžete nechat fakturu poslat na e-mail.

Předplatitelské bonusy

Kredit lze nabíjet vyšší částkou, než jaká je očekávaná nejbližší platba. Můžete tak mít předplaceny služby na několik měsíců dopředu. Předplatitel získá bonus ve formě připsání částky ke kreditu.

Pro získání předplatného musí být nejprve uhrazeny všechny dlužné částky, zpětné platby tedy nelze do částky předplatného zahrnout. Předplatitel se zavazuje odebrat služby ve výši předplatného nejdéle během 14 měsíců po úhradě předplatného (částky předplatného jsou nevratné).

Za předplatné se považuje jednorázové nabití kreditu, snížené o případné dlužné částky, v minimální výši dle tabulky a minimálně na 2 měsíce dopředu (např. pokud odebíráte služby v celkové výši 1200 Kč, min. předplatné činí 2400 Kč). Pro připsání bonusu stačí, když odpovíte na potvrzovací e-mail, který od nás obdržíte po úspěšném přijetí vaší platby (např. slovem "BONUS"). Poté bude vaše žádost o bonus přezkoumána a bonus připsán.

Předplatné Bonus Kč Bonus %
2 000 Kč 100 Kč 5,0 %
3 000 Kč 200 Kč 6,7 %
4 000 Kč 300 Kč 7,5 %
5 000 Kč 500 Kč 10,0 %

Tento program bonusů je určen výhradně pro domácnosti.

Bonus za předplatné lze uplatnit pouze na služby připojení do Internetu.

Všeobecné podmínky

Tento dokument popisuje zásady, jimiž se řídí poskytování služeb v síti ZrnkoNET. Každý uživatel sítě je povinen tyto zásady dodržovat.

Dokumenty ke stažení:
Typy rozhraní Zrnko NET, s.r.o.
Typy rozhraní Zrnko, o. s.
Specifikace služeb


Provozovatelem sítě ZrnkoNET je Zrnko, o. s., se sídlem Táborská 38a, 61500 Brno-Židenice, IČ 26995271, DIČ CZ26995271 (dále jen provozovatel). Poskytovatelem služeb je Zrnko NET, s.r.o., se sídlem Příkop 843/4, 60200 Brno, IČ 06021344, DIČ CZ06021344 (dále jen poskytovatel). Uživatelem je kdokoli, kdo je připojen do sítě provozovatele nebo jakýmkoli způsobem využívá služeb poskytovatele. Účastníkem je kdokoli, kdo má s poskytovatelem uzavřenu smlouvu o poskytování služeb nebo obdobný vztah (např. založení účtu na webu poskytovatele).

Další dokumenty poskytovatele, jako např. Ceník služeb nebo Specifikace služeb, jsou stejně závazné jako tyto všeobecné podmínky (a řídí se stejnými pravidly zveřejňování či změn). Odchylky mohou být sjednány jedině v písemné smlouvě mezi poskytovatelem a účastníkem.

Osobní údaje o uživatelích jsou považovány za důvěrné a nebudou sdělovány třetím stranám ani ostatním uživatelům. Poskytovatel si však vyhrazuje právo zveřejnit jméno, příjmení a obec bydliště uživatelů, kteří hrubě porušují nebo porušili tyto všeobecné podmínky nebo pravidla v souvisejících dokumentech.

Povinností uživatelů je včas a řádně platit za objednané a poskytnuté služby dle ceníku nebo sjednané částky. Paušály za připojení se platí předem vždy na celý kalendářní měsíc. Každý zákaznický účet má svůj kredit, který uživatel nabíjí převodem peněz na bankovní účet poskytovatele. K prvnímu dni v měsíci jsou z kreditu strženy peníze dle objednaných služeb. Pokud kredit klesne do záporných čísel, musí jej uživatel neprodleně dorovnat alespoň na nulu, jinak se vystavuje nebezpečí uvalení sankce (zpomalení či pozastavení služeb). Pokud by nebyl kredit dorovnán do konce měsíce, bude zákaznický účet deaktivován. Opětovnou aktivaci účtu lze provést zaplacením všech dlužných částek a aktivačního poplatku dle ceníku.

Sdružení přijímá dary, které jsou použity zejména na šíření informační vzdělanosti, výstavbu a rozvoj sítě ZrnkoNET nebo na jiné aktivity sdružení. Příchozí platby, které nejsou řádně označeny, přijdou na jiné účty sdružení nebo obsahují neurčitelné symboly, jsou považovány za dary ve prospěch sdružení.

Změna služeb se provádí nejdříve od následujícího kalendářního měsíce. Stejně tak úplné zrušení služeb je možné až od následujícího kalendářního měsíce. Uživatel tedy není vázán žádnou výpovědní lhůtou, ale musí sdělit poskytovateli, že od následujícího měsíce budou změny. Na aktuální měsíc je povinen uhradit celou částku za služby, byť by je odebíral kratší dobu (než celý měsíc).

Uživatelé nesmí zasahovat do soukromí ostatních uživatelů, pokoušet se jakkoli narušit hladký chod sítě ani zasahovat do nastavení síťových prvků bez předchozí domluvy s poskytovatelem. Dále nesmí být na síti šířena žádná nelegální data či porušována autorská práva. Uživatelé nesmí vyvíjet žádnou činnost, která by mohla mít za následek porušení platných zákonů, lidských práv a svobod nebo způsobit jinou újmu. Poskytovatel nenese žádnou odpovědnost za újmy způsobené chováním uživatelů nebo nefunkčností poskytovaných služeb.

Poskytované služby jsou maloobchodní, určené výhradně pro potřeby účastníka a jeho domácnosti nebo společnosti. Zejména je přísně zakázáno poskytnout jakýmkoli způsobem přístup k odebíraným službám osobám mimo byt či pracoviště účastníka (např. sousedovi, jiné firmě apod.). Takové jednání je hrubým porušením smluvních podmínek účastníkem a může být ze strany poskytovatele sankcionováno smluvní pokutou do výše 5.000 Kč a dále náhradou ušlého zisku ve výši celkových měsíčních objednávek účastníka za každý takový případ, násobený dobu připojení účastníka v měsících. Účastnická přípojka také může být v takovém případě okamžitě odpojena bez náhrady.

Služby, které jsou označeny jako garantované, podléhají přísné kontrole kvality a dostupnosti. Garance je definována tzv. SLA (Service Level Agreement) a pokud v daném měsíci klesnou parametry služby pod úroveň SLA, může účastník požadovat náhradu do výše měsíční ceny dané služby. SLA je vyjádřena procentuelní dostupností, u některých služeb také procentuelní nejnižší garantovanou rychlostí z nominální rychlosti služby, případně dalšími parametry. Např. tarif připojení do Internetu s SLA 99/90 znamená, že garantujeme dostupnost služby po 99 % času o reálné rychlosti alespoň 90 % z nominální rychlosti služby. Parametry dané SLA jsou počítány v rámci časového pokrytí NBD (pracovní dny od 8:00 do 18:00, odezva následující pracovní den od nahlášení) nebo 24x7 (non-stop, odezva do 12 hodin od nahlášení). Doba nedostupnosti nebo zhoršené kvality služby se počítá od okamžiku odezvy, nejpozději však od konce reakční doby. Není-li uvedeno jinak, je výchozí časové pokrytí NBD. Hlášení poruch se provádí na telefonní linku nebo na e-mail v našich kontaktech.

Koncové přípojky uživatelů jsou realizovány technologií Ethernet standardu 10-BaseT, 100-BaseTX nebo 1000-BaseT nad kroucenou dvojlinkou. Do sítě se lze připojit také bezdrátově standardy rodiny 802.11 nebo proprietárními technologiemi v nelicencovaných pásmech.

Podmínky mohou být jednostraně měněny poskytovatelem. Na internetových stránkách musí být vždy aktuálně platná verze podmínek. Změny podmínek jsou sdělovány na webu poskytovatele a je na uživateli, aby se s nimi obeznámil.

Nezávazná poptávka

Děkujeme za Váš zájem o naše služby. Vyplňte nám prosím pár údajů do formuláře, ozveme se Vám, ochotně zodpovíme případné dotazy, a domluvíme se na dalším postupu.

Odeslání formuláře níže Vás k ničemu nezavazuje.